O Facebook, parte do grupo Meta Platforms, tá bombando com mais de 2 bilhões de perfis ao redor do mundo.
A rede social é super usada tanto por firmas que querem alavancar seus empreendimentos com o Facebook Ads, quanto pela galera que curte se divertir com memes e outras paradas na plataforma.
Com essa gigantesca rede, é mega importante que tenham maneiras bacanas de comunicação para lidar com as dúvidas da galera e resolver tretas no sistema.
Se você tá tendo algum stress com sua conta no Facebook e tá procurando um help pra resolver, você tá no lugar certo.
Não importa qual seja seu perrengue, tem várias formas de entrar em contato com o Facebook. Vou te mostrar um guia passo a passo pra você manjar desses esquemas com tranquilidade e clareza.
Como falar com o suporte do Facebook?
Por meio da plataforma ou do aplicativo do Facebook, o usuário consegue ter acesso rápido às opções de suporte. Então, tanto pelo computador quanto pelo celular, os caminhos são parecidos e você pode acessá-los facilmente.
Acessando o suporte do Face no computador
- Entre no site oficial do Facebook;
- No menu superior, clique no último item à direita, que lembra uma seta;
- Em seguida, clique em “Ajuda e suporte”;
- Você verá uma aba com as seguintes opções: Central de ajuda, caixa de entrada de suporte, relatar um problema e verificar Wifi.
- Selecione sua opção preferida: ao escolher Central de ajuda, o usuário tem acesso a diversas páginas, divididas por temas e com muitas informações importantes para ajudá-lo. Já na Caixa de Entrada de Suporte você confere as atualizações de alguma solicitação em andamento, como respostas para páginas e publicações que você denunciou ou que o denunciaram. Em seguida, na aba “Relatar um problema”, você pode ajudar o Facebook a melhorar ao relatar algum erro que possa estar ocorrendo na plataforma. Por fim, na última opção da aba, você pode fazer um teste de velocidade de internet para verificar o funcionamento do seu Wifi.
Acessando o suporte do Facebook pelo aplicativo
Também é possível falar com o suporte do Facebook no aplicativo disponível para Android e IOS. Então, se você prefere ter acesso às opções na palma da mão, siga o passo a passo:
- Entre no aplicativo do Facebook;
- Clique nos três tracinhos na parte superior direita da tela;
- Role a página até encontrar “Ajuda e suporte”;
- Nessa aba, você terá acesso às seguintes opções: Central de ajuda, Caixa de entrada de suporte, relatar um problema, segurança e Termos e políticas;
- Clique em “Central de ajuda” para ter acesso a soluções gerais para a maioria dos problemas, ou selecione algum dos outros itens de acordo com sua necessidade.
Qual o e-mail de suporte do Facebook?
Se você precisa de uma resposta mais específica para alguma dúvida imediata com o Facebook, pode entrar em contato via e-mail.
Existem endereços de e-mail específicos destinados a resolver diferentes tipos de problemas ao entrar em contato com o Facebook. Aqui estão alguns deles:
- Para denunciar golpes ou tentativas de phishing no Facebook: você pode enviar um e-mail para [email protected].
- Se você está tentando recuperar uma conta que foi desabilitada, o endereço de e-mail apropriado é [email protected].
- Caso você tenha entrado com um recurso contra a desabilitação da sua conta no Facebook e precisa fornecer mais informações à empresa, utilize [email protected].
- Para questões legais relacionadas ao Facebook, você pode entrar em contato com [email protected].
- Se você precisa contatar a equipe de imprensa do Facebook para questões jornalísticas, o e-mail apropriado é [email protected].
- Para resolver questões relacionadas à privacidade, você pode enviar um e-mail para p[email protected].
- Se você está procurando informações gerais, o endereço de e-mail é [email protected].
Certifique-se de incluir informações detalhadas e relevantes ao escrever para esses endereços de e-mail, para que o Facebook possa entender e responder adequadamente ao seu problema ou consulta.
Como funciona o suporte do Facebook Business via chat?
Quando ocorre algum problema com sua conta de anúncios ou coisa do tipo, há a opção de falar com o Facebook via chat, assim você consegue uma solução mais rápida e eficiente para o seu problema. Então siga os passos:
- Acesse a página do Facebook Business;
- Clique em “Primeiros passos”;
- Selecione um assunto como: página de anúncios, páginas do Facebook, gerenciador de negócios ou All Asset Types;
- Informe o seu problema;
- Na página seguinte, preencha as informações como nome e e-mail e clique na opção “Falar pelo Messenger”. Mas, esse botão só ficará disponível durante o horário comercial;
- Por fim, sua conversa com um atendente será iniciada.
Como recuperar a senha do seu Face?
Outro problema bastante comum que faz com que as pessoas busquem o suporte do Facebook em 2022 é a perda da senha, que consequentemente impede o seu acesso à conta. Mas, para recuperar é muito fácil, veja abaixo:
- Acesse a página do Facebook;
- Informe seu e-mail ou número de telefone e clique em “Esqueceu a senha?”;
- Escolha o local para onde o código de recuperação será enviado, geralmente por e-mail;
- Vá até o seu e-mail cadastrado e siga as informações indicadas.
Dessa forma, você vai ter o seu problem resolvido em poucos minutos.
Você já sabia como falar com o suporte do Facebook em 2024? Deixe seu comentário abaixo. Além disso, não deixe de visitar outras páginas do Olhar Green. Assim, você fica por dentro de todas as novidades referentes à redes sociais.
